De vorba cu echipa mea – Andra Szilagyi

04.07.2016 | De Lorand Soares Szasz | De vorba cu echipa mea

Te salut!

Bine te-am regasit la un nou episod din seria interviurilor De vorba cu echipa mea. Astazi iti fac cunostinta cu Andra Szilagyi, colega noastra optimista care se ocupa de departamentul de vanzari.

Inainte sa citesti intreg interviul, permite-mi sa iti spun cum am ajuns sa lucrez impreuna cu Andra. E  un excelent exemplu de vanzare facuta ca la carte. 🙂

Desi nu aveam posturi libere (si eu ma mir ca erau perioade in care nu angajam, pentru ca acum tot timpul cautam oameni valorosi care sa intregeasca echipa), am primit un e-mail foarte dragut in care o tanara imi multumea pentru ceea ce fac pentru mediul antreprenorial si…imi spunea ca visul ei e sa lucreze cu mine si echipa mea. La final, se  semna simplu – Andra Szilagyi.

Tin minte si acum ca am ramas impresionat de modul simplu si sincer in care Andra ne-a abordat. In fine, sa nu mai lungesc povestea, am chemat-o la interviu fara sa stiu daca am un post pentru ea. Cert e ca din primele minute am stiut ca se potriveste viziunii noastre de business.

Te invit sa o cunosti si sa te ,,contamineze” cu energia si ambitia ei.

Andra, definitia personalitatii tale ar fi, dupa parerea mea, ,,people oriented person”. Iti place sa ii cunosti, sa ii ajuti,… Si domeniul vanzarilor iti ofera din plin sansa asta, dar daca ar fi trebuit sa iti alegi orice alt job din lume, care ar fi fost?

Nu pot sa ma gandesc la altceva. E ca si cum m-ai intreba, daca nu as fi casatorita cu sotul meu, pe cine altcineva as fi ales. Iubesc vanzarile,  negocierile si fiecare zi de munca ma face fericita. De ce m-as gandi la un alt domeniu? 🙂

Bun, dar, copil fiind, ce visai sa te faci cand vei fi mare? Brian Tracy spune ca, daca lucrezi in domeniul care iti placea fiind copil, inseamna ca ti-ai gasit menirea.

Tin minte ca eram destul de pragmatica. Ieseam in fata portii bunicii mele si vindeam mere abia culese din copac. Cand mi-a descoperit bunica ,,mica afacere” m-a certat cum rar o facea. Ba mai mult, m-a pus sa le dau banii inapoi copiilor si sa le las si merele. Iar ,,micul vanzator” nu pricepea de ce ar face asta daca nu iese niciun profit. (rade) Deci nu visam neaparat, insa eram pragmatica si inca de atunci vindeam.

Care e prima vanzare pe care ti-o amintesti?

Era un adevarat proces si o continua negociere in care eu intotdeauna castigam. (rade) Asta se intampla acasa, cu mama si tata. Tin minte ca ,,ma orientam” sa ma aliez cu unul din ei ca sa il cuceresc si pe celalalt, erau negocieri de razboi.

Asa am reusit sa primesc prima pereche de pantofi cu platforma ce erau la mare moda atunci. Dupa ce i-am incaltat, am realizat ca erau atat de incomozi, incat degeaba ii aveam. (rade)

Apropo de lucruri inutile cumparate. Tu cum te feresti sa vinzi lucruri inutile oamenilor?

Am invatat in timp, dupa ce am propus de cateva ori produse sau servicii care nu il ajutau pe client. Dar nu se compara sentimentul ca ai ajutat un om cu cel in care doar ai incasat niste bani.

Asa ca m-am disciplinat sa pun intrebari dupa intrebari, iar daca eu consider ca ceea ce vand nu il ajuta pe om, ii spun ca mi-a parut bine si pastram legatura pentru alte proiecte. Oamenii sunt mai valorosi decat niste incasari, asa ca pe ei vreau sa ii tin aproape.

Cum reusesti sa accepti respingerile?

In proiectele speciale, unde sunt bugete mari, am invatat in timp sa cultiv rabdarea, . Nicio negociere importanta nu se concretizeaza intr-o zi, e important sa fii sprijinit de superiori. Pe mine ma ajuta mult faptul ca nu sunt presata de timp, ca pot sa fac lucrurile bine, nu fusarit.

Si , dupa ce am citit cateva carti de vanzari am realizat cum sa pun problema si cum un refuz, in unele cazuri, poate sa  conduca la un accept. Cand nu se intampla, invat sa nu o iau personal si sa inteleg ratiunile pe care s-a bazat decizia respectiva…

Cum iti setezi targetele?

In functie de valoarea proiectului, de cresterea pe care mi-o doresc si, in general, mai adaug ceva. Imi place sa am tinte,,nesimtit” de mari, care sa ma sperie si sa ma abitioneze in acelasi timp.

Important e sa planific targetul respectiv – pe domenii, numar de firme/domeniu. Intr-adevar, nu se concretizeaza toate, dar cu fiecare plan reusesc sa cresc profesional si sa mai invat cate ceva. Si asta e cea mai mare reusita.

Cunosc multi oameni de vanzari, dar si multe etichete care li se pun. Poate ca ai auzit spunandu-se despre vanzatori ca ,,vand iluzii” sau ca sunt enervant de insistenti. Tu cum te aperi in fata unor astfel de etichete?

Nu numai in vanzari exista asemenea conceptii. Fiecare meserie vine cu prejudecatile si cliseele sale.. Din punctul meu de vedere e o meserie complexa care iti da sansa sa cunosti omul din spatele clientului. Ascultarea activa cred ca e cea care face diferenta dintre manipulare si ajutor real

Pe mine ma motiveaza sa aduc rezultate intr-un domeniu pe care unii il privesc imposibil. Sunt multi care vand fara sa cunoasca clientul sau produsul sau poate au doar o suma la care vor sa ajunga in minte.

Dar mi-am promis sa nu pun banii inaintea nevoilor clientului.

Sa poti sa refuzi banii unui client stiind ca nu il vei ajuta  e definitia unui vanzator bun.

Nici un medic profesionist nu iti va da un tratament de care nu ai nevoie, chiar daca ai bani sa platesti pentru el.

Spune-mi, te rog, 3 lucruri pe care nu ai putea sa le vinzi niciodata nimanui?

Fizic, cred ca pot sa vand orice, singurul criteriu e sa cred in produsul sau serviciul respectiv.

Insa din punct de vedere spiritiual sau emotional cred mai mult in acte de grija si de pretuire fata de cei din jurul nostru. Si chiar poate sa fie o lectie interesanta pentru noi –  sa faceem mai multe gesturi de grija si empatie fata de clienti care sa vanda indirect. 🙂

Pentru ca, asa cum am spus in introducere, intrarea ta in echipa a fost una indeita, care ar fi sfatul tau pentru tinerii care cauta locuri de munca?

Sa citeasca mult, sa invete continuu si sa nu se multumeasca cu job-uri comode. Sa incerce neincetat sa patrunda in compania la care viseaza sa lucreze. Visele devin realitate daca lupti pentru ele.

Si, in final, Andra, sunt curios care e cea mai buna investitie pe care ai facut-o in viata ta?

Intreaga mea familie si fiecare moment petrecut impreuna cu ei. Fiind implinita din punct de vedere personal, am reusit sa cresc si pe plan profesional.

Cu un final atat de simplu si frumos, te indemn sa traiesti vesel, asa cum o face Andra in fiecare zi.

Lorand (mai mult prieten decat sef) Soares Szasz