De vorba cu echipa mea – Adel
13.01.2017 | De Lorand Soares Szasz | De vorba cu echipa mea
Te salut!
Sunt entuziasmat sa revin cu primul episod ,,De vorba cu echipa mea” din 2017.
Adel e online marketer-ul nostru.
Dar duce online marketingul la un cu totul alt nivel. Pune mult suflet, e sincer si crede cu toata inima in frumusetea comunitatilor.
Am incercat sa ,,scot” de la el cele mai faine si bune informatii pe care sa le aplici si tu.
Adel, incepem in forta, care e treaba cu online-ul si cu comunitatile online? Cata relevanta crezi tu ca au?
Cu online-ul e profunda treaba. Chiar daca nu ne dam seama, online-ul a devenit parte din noi.
Si asta e o sabie cu doua taisuri. Tine de discernamantul fiecaruia sa stim cum o folosim.
Partea buna e ca vine cu oportunitati nelimitate.
Totodata, sunt deja foarte multi oameni care isi traiesc viata mai mult in online decat in realitate.
Daca pana de curand realitatea virtuala ne parea ceva de ordinul filmelor SF, uite ca incepem sa traim intr-o realitate virtuala.
Ce este interesant este ca si in mediul online oamenii se organizeaza tot in triburi, au nevoie de lideri, de conexiune (umana) si de urmarirea unui scop mai mare decat ei.
Asa se creeaza comunitatile online. Si cred ca vor deveni la fel de relevante ca si cele din offline.
Pentru ca esti omul din spatele LSS Club, cat de mult crezi ca poate astazi online-ul sa schimbe mediul antreprenorial?
Vorbeam mai devreme de oportunitati nelimitate. Ei bine, online-ul aduce super oportunitati pentru antreprenori.
Acum e mai usor ca niciodata sa incepi o afacere – un copil cu o conexiune la internet poate sa porneasca pe drumul antreprenoriatului.
Important este sa fii la curent cu ce se intampla pe internet, cu noile tehnologii si trenduri.
Insa, inainte de toate, este esential sa stapanesti principiile de baza ale antreprenoriatului.
Trendurile si tehnologiile vin si pleaca, dar principiile de baza vor ramane de actualitate.
Si aici ma refer in special la psihologia umana, vanzari, marketing, construirea relatiilor pe termen lung cu clientii si servirea la cel mai inalt nivel.
Multi se plang ca se pierd relatiile, contactul adevarat, ca online-ul e doar o perdea, o masca ce face totul sa para mai frumos. Cum poti sa ai o comunitate puternica, fara sa faci din asta o bariera intre tine si comunitatea ta?
Oamenii vor gasi mereu ceva de care sa se planga. Asta nu trebuie sa ne mire. 🙂
Si e si normal ca schimbarile rapide pe care le traim sa ii ingrijoreze.
Cum ziceam mai devreme, online-ul a devenit parte din noi.
Nu e ca o zic eu, o arata comportamentele oamenilor care petrec ore intregi pe internet in fiecare zi. Faptul ca sunt mereu la mai putin de 1 metru distanta un telefon mobil sau un laptop. Si altele…
Cum reusesti sa ai o comunitate puternica? Autenticitate 100%, vulnerabilitate, expunerea partii umane si construirea de relatii pe termen lung bazate pe un schimb echitabil de valoare.
Da-le oamenilor speranta ca pot sa ajunga unde isi doresc, educa-i, arata-le cum sa ajunga acolo si arata-le ca ai incredere in ei.
Se vor bucura sa faca parte din comunitatea ta.
Dincolo de proiectele pe care le dezvoltam impreuna, si tu, pe pagina ta te facebook ai deja un public interesant si interesat de subiectele pe care le propui. Cum ,,te prezinti” in fata lor si ce limbaj recomanzi?
Cum ziceam si mai sus, sustin si practic autenticitatea si expunerea vulnerabilitatilor.
Iar oamenii apreciaza asta.
Le spun povestea mea cu totul, le vorbesc despre reusite, dar si despre provocari.
Le vorbesc exact cum vorbesc cu cei mai buni prieteni, de la egal la egal si ii incurajez cu orice ocazie.
Ma bucur mult sa vad cum reactioneaza oamenii – primesc din ce in ce mai multe comentarii si mesaje de la oameni pe care nu ii cunosc.
Si asta imi spune ca felul in care comunic cu ei functioneaza.
De ce crezi ca oamenii aleg video-uri cu pisici si traditionalul ,,Buna dimineata!” langa o poza cu cafea pentru postari? Lipsa de imaginatie, prea putin pret pus pe oamenii din spatele like-urilor…?
Nu cred ca e vorba ca se pune pret mic pe oameni.
Vad mai degraba alte doua motive:
Treaba asta cu online-ul nu e chiar usoara. Sa fii creativ si sa oferi continut relevant nu e la indemana oricui. Asta presupune multa munca si perseverenta.
Apoi, tine si de consumatori. Le e mai usor sa consume continut superficial si usor de digerat.
De aici vine si succesul acestui continut.
Insa, daca le oferi continut superficial, si relatia ta cu ei va fi superficiala.
Si mai e un lucru: Este responsabilitatea liderilor sa isi educe comunitatile si sa le ofere continut de valoare.
Asa ca, daca vrei o comunitate, trebuie sa iti asumi responsabilitatea asta.
Cat de mult ne putem permite sa o gafam in mediul asta?
Acum greu se mai pune problema sa iti ascunzi greselile. Oricine are acces la internet poate sa te expuna.
Insa, asta nu inseamna ca vei putea sa faci ceva ca sa eviti toate greselile.
Fara greseli, nu ai cum sa progresezi.
Ce iti ramane este fii transparent si sa iti asumi responsabilitatea in totalitate pentru greselile tale atunci cand vor aparea.
Si, odata ce faci asta si ai atitudinea potrivita, poti sa intorci si gafele in favoarea ta.
Insa, cu siguranta, nu iti permiti sa faci greseli pe banda rulanta si sa speri ca vei scapa la infinit.
Trebuie sa faci cat de bine ceea ce faci.
Construim comunitati, relatii, dar folosim online-ul si ca un canal de vanzare. Cum facem asta echilibrat, fara sa exasperam publicul cu campaniile noastre?
Cand ai o comunitate puternica si relatii sanatoase cu membrii, vanzarea vine natural.
Tine mult si de felul in care privesti vanzarea.
Cred ca cel mai sanatos este sa o privesti ca pe o oportunitate pe care o oferi clientului sa primeasca si mai multa valoare din partea ta.
Este o ocazie sa duceti relatia la urmatorul nivel.
In primul rand, trebuie sa iti pese de clientul tau si fii mereu atent la relatia cu el.
Sa pui relatia mai presus decat o tranzactie pe moment.
Sa gandesti pe termen lung.
Ca in orice relatie, e nevoie de timp si de efort investit.
Dar asta iti va aduce rezultate frumoase pe termen lung.
Sa nu intelegi ca spun sa intarzii vanzarea, ci doar sa nu fii niciodata agresiv.
Sa fii ferm, dar nu agresiv.
Cred ca esenta este sa nu uitam ca oamenii raman oameni chiar si in online, ca au aceleasi nevoi, aceleasi sentimente si aceleasi dorinte.
Si sa profitam de instrumentele puternice ale online-ului, ca sa ii servim la cel mai inalt nivel.
Cu prietenie,
Lorand (mandru de echipa lui) Soares Szasz