Ce faci cand isi da demisia cel mai bun om din firma

01.02.2017 | De Lorand Soares Szasz | Consultanta in Afaceri

E ca un pumn in stomac.

Probabil asa-l simti cand cel mai bun om din firma ta vrea sa plece.

Gestul poate sa fie neinsemnat pentru firme cu 1.000 de angajati.

Dar intr-o firma mica sau medie poate sa fie o lovitura decisiva.

Daca esti un start-up cu 4 angajati, demisia unuia inseamna un sfert din echipa!

Daca mai e si omul pe care te bazai cel mai mult, e clar ca nu e cea mai fericita intamplare.

Dar nu trebuie sa fie neaparat o drama.

Stiu, prima tentatie este sa refulezi si sa iti versi frustrarea (verbal sau prin comportament) pe angajatul care e deja cu un picior in afara companiei.

Ori faci asta, ori esti orgolios si te prefaci ca nu te afecteaza.

Am vazut zeci de astfel de scenarii trase la xerox; probabil si tu.

Dar niciuna dintre aceste reactii nu ne avantajeaza.

Iata cum poti sa gestionezi o situatie atat de delicata cu eleganta si tact.

Cuvantul care e indicat sa guverneze procesul de despartire de un angajat bun trebuie sa fie „echilibru”.

Iti recomand sa gasesti acea balanta intre profesionalism si bunavointa.

O sa-ti multumesti mai tarziu daca alegi aceasta cale. 😉

Din punctul meu de vedere ai doua posibilitati: ori ai aflat de intentie inainte ca omul sa iti bata la usa cu demisia semnata, ori vestea te loveste din senin.

In ambele cazuri, e neplacut si trebuie sa actionezi repede, iar primul pas este sa vezi motivele.

Daca nu stii motivele pentru care ai pierdut un om bun, nu ai cum sa tratezi problema cu adevarat.

O pansezi cu leucoplast, gasesti un angajat nou, dar rana ramane si nu se vindeca de la sine, de la un simplu pansament superficial.

Trebuie sa vezi in adancime, sa rezolvi problema de la radacina ca sa nu ajungi in 3-6 luni in aceeasi situatie.

Sa vedem care ar putea sa fie motivele pentru care angajatul tau cel mai bun vrea sa demisioneze.

1. Se simte suprasolicitat

Nu e ceva iesit din comun ca managerii sa isi incarce subalternii cu tot mai multe task-uri.

Tocmai pentru ca sunt capabili sa le rezolve rapid si eficient, primesc tot mai multe sarcini.

Dar prin asta nu fac decat sa ii indeparteze.

Si asa ajungem la urmatorul motiv.

2. Nu se simte recompensat

Sa fim seriosi: cine isi doreste ca recompensa pentru o treaba bine facuta alte si alte taskuri pana cand se epuizeaza?

Mai grav e cand premiile sunt promise si apoi se fac uitate.

Nu spun ca faci asta, nici vorba.

Spun doar ca se intampla mult in piata, din pacate. 🙁

Practicile astea nu fac decat sa trezeasca suspiciuni si sa creeze neincredere.

3. Are conditii necorespunzatoare

Oamenii talentati vor sa lucreze in conditii bune si vor sa aiba perspective de dezvoltare.

Daca intr-o firma nu au nicio sansa sa avanseze, o sa gaseasca alte oportunitati, chiar daca managerul ar fi un inger si ar da cele mai faine bonusuri.

4. S-a saturat de tensiunile din echipa

Acesta poate sa fie un alt motiv cu greutate in decizia angajatului tau sa plece de la tine.

Angajatii harnici vor sa lucreze cu oameni ca ei si ii demotiveaza cand sunt promovati oameni care, in opinia lor, nu merita asta.

Acum…Ce sa faci legat de aceste plecari?

In primul rand, nu intra in panica.

In al doilea rand, constientizeaza ca ai nevoie de un sistem.

Ca sa nu depinzi de anumiti angajati, oricat de buni ar fi acestia, trebuie sa ai proceduri foarte bine puse la punct.

Stii si tu ca nu se poate sa existe doar o singura persoana care sa aiba cheia de la camara, pentru ca restul vor muri de foame.

Cum iti spuneam, ai doua variante:

1. Daca inca nu a plecat

• Intreaba de ce

Convoaca omul la o discutie, pune deoparte orgoliul si intreaba-l „de ce?”.

S-ar putea sa regasesti din motivele de mai sus sau ar putea sa nu fie deloc cele pe care le-am enumerat.

Sub nicio forma sa nu vorbesti de rau noul angajator.

Chiar daca stii cateva chestii nu prea frumoase despre el.

Nu incerca sa il cocolosesti, spune-i ca e decizia lui si o sa i-o respecti, dar ca apreciezi toata valoarea pe care a adus-o companiei atat cat a lucrat la tine.

• Lanseaza o contraoferta

Este cea mai des folosita tactica, dar eu iti recomand sa faci asta doar daca angajatul tau demisionar se asteapta la asta.

Doar daca banii sunt motivul pentru care pleaca.

Totusi, stam pe gheata subtire aici. 🙂

Pentru ca un angajat care a spus deja ca vrea sa plece, mental a plecat deja.

Iar daca tu il influentezi sa se intoarca, e posibil ca ceilalti colegi sa inteleaga, la nivel subconstient, ca:

„Trebuie sa fac galagie si drame ca X ca sa fiu apreciat.”

• Pastreaza legatura

Nu iti e de niciun folos daca despartirea se produce taios si iremediabil.

Uneori poate sa fie o provocare sa pastrezi legatura cu vechii angajati.

Dar o relatie frumoasa de prietenie nu merita sa se incheie urat.

Ci sa existe comunicare in continuare.

• Fa o petrecere de bun ramas

Arata ca i-ai apreciat contributia cu adevarat, sarbatoreste-i rezultatele si fii bucuros pentru cei care raman.

2. Daca a plecat

Daca nu ai reusit sa il convingi sa ramana sau ai aflat prea tarziu de decizia lui, nu e capat de tara.

Daca ai procedurile puse la punct, tranzitia ar trebui sa mearga usor.

Dar nici daca nu le ai nu s-a terminat lumea.

Iata ce iti recomand sa faci:

• Gaseste un inlocuitor in interiorul firmei

Fa o sedinta in care anunti plecarea angajatului, intr-o forma pe care ai discutat-o in prealabil cu el.

Apoi prezinta situatia intr-o lumina pozitiva, ca o oportunitate pentru cei care vor sa promoveze.

• Anunta clientii

Daca munca lui avea legatura directa cu clientii, trimite un mail prin care ii informezi de schimbare.

Ideal ar fi sa poti sa oferi datele de contact ale celui care preia sarcinile.

• Publica anuntul de angajare

Daca nu exista in interiorul firmei nimeni care sa faca jobul celui care a plecat (nu e nevoie sa fie o singura persoana – poti sa imparti taskurile), e imperativ sa pui cat mai repede un anunt de angajare pe piata.

Intre timp intelege-te cu angajatii sa distribuiti taskurile care trebuie facute urgent si neaparat.

Chiar daca e greu sa recrutezi un om bun si plecarea lui nu e o experienta placuta, e important sa fii orientat spre solutii.

Nu o lua personal. 😉 Iar daca simti ca problemele cu echipa te coplesesc, iti recomand cursul „7 pasi pentru a construi o echipa fantastica„.

Te invit sa-mi scrii intr-un comentariu cum a fost ultima despartire de vreun angajat.

Cu prietenie,

Lorand (care vrea sa ai relatii bune) Soares Szasz

CITESTE SI:

17 semne ca esti un antreprenor de succes

Cum faci fata noii generatii de angajati?

Ce am invatat de la elefanti despre leadership?