Cei 7 „A” ai unei relatii cooperante
10.03.2014 | De Lorand Soares Szasz | Dezvoltare Personala si Profesionala
Acum doua saptamani am primit o intrebare aparent simpla.
„Ce presupun relatiile cooperante in munca?”
Am raspuns cum stiam mai bine.
Si totusi, ceva m-a intrigat.
Stii acronimele acelea simpatice care te ajuta sa inveti mai usor?
De exemplu, Obiectivele SMART (S – Specific, M – masurabil, A – abordabil, R – relevant, T – incadrat in timp), Cei 4 P ai Marketingului (Produs, Pret, Promovare, Plasament) etc.
Ma gandeam ca ar fi util si memorabil un model asemanator pentru relatiile de munca.
Asa ca am mers acasa si am scris acest articol: Cei 7 „A” ai unei relatii cooperante.
1. Asculta
Stephen Covey spunea ca majoritatea oamenilor nu asculta cu intentia de a intelege, ci cu intentia de a raspunde.
Sugestia mea este sa asculti cu interes fiecare persoana care te abordeaza.
Indiferent de interesul pe care ti-l atrage subiectul.
Daca iti cere explicit un raspuns, ofera-l.
Dar nu fa din asta un scop al conversatiei.
Unii oameni au nevoie mai mare sa-i asculti, decat sa le raspunzi.
Si in vanzari, secretul este sa asculti de doua ori mai mult decat vorbesti.
Astfel, poti sa cunosti mai bine nevoile celorlalti si sa ai relatii mai bune cu ei.
De ce crezi ne-a dat Dumnezeu doua urechi si doar o gura? 🙂
2. Accepta
Accepta un om pentru cine e, fara sa-l judeci.
Stiai ca in fiecare interactiune fie accepti, fie respingi un lucru?
Atunci cand esti indiferent fata de el, e doar o alta forma de respingere.
Unul dintre semnele cele mai evidente de acceptare este sa zambesti.
Ca sa zambesti ai nevoie de 3 ori mai putini muschi decat pentru ca sa te incrunti.
Omului caruia ii zambesti ii cresti stima de sine si increderea in tine.
3. Apreciaza
„Multumesc” si „te rog” te pot duce oriunde vrei.
Cand spui „multumesc” unei persoane, o motivezi sa te ajute din nou.
Ca sa poata simti iar satisfactia unui „multumesc.”
4. Aproba
Pentru armonie in relatii, recunoaste cand cineva face un lucru bun.
Iata 3 trucuri pentru aprobari autentice si eficiente:
1. Fii sincer.
Falsitatea se simte in voce si in comportament.
Daca nu simti nevoia sa fii recunoscator, e mai bine sa nu spui nimic.
Fa-o doar cand simti ca poti sa ai inima deschisa si cuvinte sincere.
2. Fii prompt.
Indicat este sa confirmi calitatea muncii unui om cat mai repede.
Cand acest lucru se intampla prompt, motivatia lui creste.
Pentru ca activitatea pentru care este laudat e recenta.
Probabil stie si el ca a facut o treaba buna.
Poti sa confirmi si sa ii intaresti convingerea.
3. Fii specific.
Eviti astfel confuziile si il ajuti sa se focuseze pe munca in care a excelat.
De exemplu, „ai facut o treaba buna cu vanzarile” este o afirmatie generala.
Mai specific si mai puternic ar putea fi:
„Ai facut o treaba buna cu rezolvarea obiectiilor cu clientul X.”
5. Agreeaza
Aici intervine principiul reciprocitatii.
Agreeaza si vei fi agreat.
Un om agreabil nu instiga la cearta si stie sa poarte discutii captivante.
Iar alti oameni isi doresc sa-l aiba in preajma.
Pentru ca le creste moralul si productivitatea.
6. Admira
„Uita-te la ce e omul, nu la ce are.”
Imi place aceasta zicala, pentru ca surprinde esenta umana.
Insa cand vine vorba sa admiri un om, consider ca lucrurile sunt putin diferite.
Cred ca orice lauda onesta creste stima de sine a celui laudat.
De aceea, as spune-o in felul urmator:
Lauda oamenii mai intai pentru ce sunt, apoi pentru ce fac si, mai apoi, pentru ce au.
Pentru ca „ce fac” si „ce au” sunt tot urmari ale „ce sunt”.
Din sufletul nostru izvorasc activitatile pe care le facem si lucrurile pe care le avem.
7. Ajuta
Putem sa invatam de la John Bunyan, care spunea:
„Astazi nu ai trait, pana cand nu ai facut ceva pentru cineva care nu-ti poate plati inapoi.”
Ajuta si vei fi ajutat.
Acorda atentie si vei primi atentie.
Fii un bun prieten si vei avea prieteni buni.
Atentie, insa, cu verbele „a ajuta” si „a fi ajutat.”
Ele pot sa insemne lucruri diferite de la o persoana la alta.
Pentru unii, a fi ajutat inseamna a fi agasat.
Pentru altii – a fi considerat incompetent.
A ajuta inseamna pentru unii a face munca in locul altora.
Pentru altii, a ajuta include a-si asuma meritul principal.
Dupa cum vezi, ajutorul e un subiect mai sensibil decat pare.
Am o singura sugestie si depinde de tine daca vrei sa o aplici.
Cand ai ocazia sa ajuti, asista.
Nu prelua munca acelei persoane, ci sustine-o pe tot parcursul procesului.
In acest fel, acorzi credit omului si nu ii rapesti puterea si motivatia.
Iata cei 7 „A” ai unei relatii cooperante.
Sunt usor de retinut, pentru ca sunt lucruri care ne plac.
Ne place cand un om ne asculta, ne zambeste, ca semn ca ne accepta, spune multumesc si te rog, adica ne apreciaza, ne aproba, ne admira, e agreabil si ne ajuta.
Acest acronim te poate ajuta sa fii un manager mai bun, sa construiesti relatii puternice, sa cresti stima de sine si sa motivezi oamenii din jurul tau.
In opinia ta, care dintre aceste 7 puncte este cel mai important?
De asemenea, poate ai gasit si tu un „A” relevant pentru relatiile de lucru.
Scrie-mi intr-un comentariu mai jos.